アップセル

あっぷせる

顧客が購入を検討している商品よりも高価格または高機能な商品を提案し、販売する手法。販売単価の向上を目指し、顧客のニーズや期待を上回る商品を提供することを目指す。例えば、基本モデルの家電を検討している顧客に対し、上位モデルを推薦することが該当する。物流においては、アップセル対応のための在庫管理や配送計画の調整が求められる。顧客満足度の向上と売上増加を両立させる重要な販売戦略である。