CRM （Customer Relationship Management）

しーあーるえむ

顧客を個々の情報で管理し、個々のニーズに合った活動を展開、緊密な関係を作る方法。顧客データ活用し、顧客情報をきめ細かく分析し長期の関係をたもつ販促活動の展開を行なう。